Примеры ситуационных вопросов на собеседовании
Ситуационными называются вопросы соискателю, содержащие в себя какую-либо ситуацию, которую предлагается примерить на себя и принять решение о своем поведении. Ниже предложены ситуационные вопросы на собеседовании с ответами.
Ситуационный тип вопросов помогает рекрутеру лучше узнать соискателя, выяснить его способность принимать верные решения в различных простых и сложных ситуациях. Оценивается скорость ответа, корректность, остроумие и прочие качества, способность собраться в нужный момент, уверенность в принятии решений, отсутствие колебаний и прочие другие качества, что особенно важно при проведении собеседований с руководящим персоналом.
Какие вопросы задают все работодатели на собеседовании — 11 главных вопросов, к которым нужно подготовиться.
Популярные ситуационные вопросы, которые задают на собеседовании
|
Пример ситуационного вопроса |
Зачем задается |
Что делать соискателю |
| Продайте мне ручку | Выявляются способности убеждения и знания техник продаж.
|
Потренируйтесь дома в продажах разных предметов. Изучите основные техники продаж.
|
| Что правильнее, слушать или говорить | Выявляются умение правильно выстраивать поведение | Если вопрос касается менеджера, специалиста по продажам – то правильный ответ «это зависит от этапа переговоров с клиентом». |
| Ответьте на возражение – мы уже покупаем такой же товар в другой фирме | Выявляется умение работать с возражениями | Изучите техники работы с возражениями. Уточните, действительно ли это возражение, единственное ли оно. Спросите, согласилась ли фирма стать клиентом, если бы другого поставщика не был |
| Вам поступили предложения работы от двух компаний, как вы будете делать выбор, на что обращать внимание | Выявляются приоритеты в работе, мотивация | Делайте упор на ту работу, в которой вы сможете наиболее полно реализоваться, которая интересна по каким-либо причинам |
| Ваша коллега на ваших глазах украла имущество компании. Ваши действия? | Проверяется степень ответственности | Правильнее будет сообщить о событии руководству компании |
| Клиенту доставили некачественный товар, он звонит по телефону и неадекватно ругается. Ваши действия? | Умение налаживать контакт с людьми, наличие и степень стрессоустойчивости | Изучите технику настроя на волну клиента, подготовьте фразы, которые смогут успокоить клиента в подобных случаях. Продумайте ситацию. |
Еще вопросы с примерами отличных, хороших и плохих ответов смотрите здесь.